خدمات و امکانات

نوبت‌دهی تلفنی

سیستم نوبت‌دهی تلفنی، راهکاری یکپارچه برای رزرو نوبت به‌صورت تلفنی است که به‌طور همزمان به کاربران و مدیران خدمات می‌دهد. این سیستم امکان مدیریت کامل فرآیند رزرو نوبت‌ها، مشاهده وضعیت نوبت‌ها و حتی لغو و تغییر آن‌ها را فراهم می‌کند. این سیستم کاملا هماهنگ با سیستم نوبت دهی آنلاین است و با هدف تسهیل در فرآیند رزرو نوبت در مواقعی که مشتریان به اینترنت دسترسی ندارند و یا امکان استفاده از سایت بهر دلیل نباشد، سبب افزایش فروش و نوبت دهی شما می‌شود.

احراز هویت تلفنی

راهکار احراز هویت تلفنی، با هدف افزایش امنیت و ساده‌سازی فرآیند احراز هویت کاربران طراحی شده است. این سیستم از مکانیسم‌های تأیید هویت امنی استفاده می‌کند که به کاربران امکان می‌دهد با یک تماس تلفنی به‌صورت خودکار هویتشان تایید شود. این سیستم جایگزین مناسبی برای OTP های سنتی و پیامکی شده و برای تایید شماره های ثابت مانند تلفن منزل و یا دفتر کار نیز مناسب است چرا که این خطوط امکان دریافت پیامک را ندارند اما میتوان با برقراری این نوع از تماس ها، آن را راستی آزمایی کرد.

بسته‌های مشاوره تلفنی

بسته‌های مشاوره تلفنی، یک سیستم تماس امن و محدودسازی شده براساس بسته‌های مشاوره‌ای است که توسط مشتری خریداری شده‌اند. این سیستم به مدیران کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا مشاوره‌های تخصصی را با تعیین زمان و محدودیت تعداد تماس‌ها براساس هر بسته مدیریت کنند و علاوه بر آن با داشتن امکانات نظارتی و مدیریتی، کارکرد پرسنل و مشتریان را بطور دقیقی رصد کنند.

پیگیری سفارشات

سیستم یکپارچه پیگیری سفارشات تلفنی، این امکان را به مشتریان می‌دهد تا به‌صورت سریع و آسان وضعیت سفارشات خود را از طریق تلفن بررسی و پیگیری کنند. این سیستم کاملا هماهنگ با سیستم پیگیری آنلاین سفارشات است و مزیت مهم آن نسبت به سیستم آنلاین، دسترسی راحت تر و عدم نیاز به اینترنت می‌باشد.

تایید هویت صوتی

سیستم تایید هویت صوتی، راهکاری پیشرفته برای تایید هویت و جمع‌آوری تاییدیه‌های صوتی کاربران است. این سیستم امکان ضبط و بایگانی پیام‌های صوتی کاربران را برای تایید هویت، قبول شرایط و قوانین، یا تاییدیه‌های مهم فراهم می‌کند. همچنین امکان ضبط و بایگانی این صوت ها در پروفایل کاربران بعنوان مدرک هویتی میسر است.

دستیار پاسخگویی تلفنی با هوش مصنوعی

دیگر هیچ تماسی را از دست ندهید. دستیار هوشمند تلفنی ما با استفاده از هوش مصنوعی پیشرفته، به صورت ۲۴ ساعته و بدون خستگی پاسخگوی مشتریان شماست. این دستیار می‌تواند به سوالات متداول پاسخ دهد، تماس‌ها را به بخش مربوطه هدایت کند و حتی نوبت‌ها را ثبت نماید. با خودکارسازی پاسخگویی، هزینه‌های خود را کاهش داده و با ارائه خدماتی سریع و حرفه‌ای، رضایت مشتریان را به اوج برسانید.

تحلیل احساسات مکالمه

با قدرت هوش مصنوعی، لحن و احساسات مشتریان خود را در لحظه درک کنید. سیستم ما به صورت خودکار مکالمات را تحلیل کرده و تماس‌های مشتریان ناراضی یا عصبانی را شناسایی می‌کند. این قابلیت به شما اجازه می‌دهد تا قبل از اینکه دیر شود، وارد عمل شده، مشکلات را حل کنید و از ریزش مشتریان جلوگیری نمایید.

خلاصه‌سازی مکالمات

دیگر نیازی به گوش دادن به مکالمات طولانی نیست. پس از هر تماس، هوش مصنوعی به صورت خودکار یک خلاصه دقیق و کاربردی از نکات کلیدی مکالمه، شامل درخواست مشتری، اقدامات انجام شده و نتیجه نهایی، تهیه می‌کند. این کار باعث صرفه‌جویی در زمان و افزایش بهره‌وری تیم شما خواهد شد.

تماس سریع کلیک تو کال

مسیر تماس مشتریان با کسب‌وکار خود را کوتاه کنید. با قرار دادن یک دکمه "کلیک تو کال Click To Call" در وب‌سایت خود، به بازدیدکنندگان این امکان را می‌دهید که تنها با یک کلیک و به صورت رایگان، مستقیماً با تیم فروش یا پشتیبانی شما ارتباط برقرار کنند. این قابلیت، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهد.

اتصال به انواع وب‌سایت و نرم افزار

سیستم تلفنی خود را به قلب تپنده کسب‌وکارتان تبدیل کنید. با اتصال به CRM، هنگام تماس مشتری، تمام اطلاعات و سوابق او به صورت خودکار روی صفحه اپراتور نمایش داده می‌شود. این یکپارچگی به تیم شما کمک می‌کند تا با ارائه یک تجربه شخصی‌سازی شده، مشتریان را شگفت‌زده کرده و فروش خود را افزایش دهند.

کارت ویزیت هوشمند

ارتباط خود را با مشتریان ماندگار کنید. پس از پایان هر تماس تلفنی، سیستم ما به صورت خودکار یک پیامک حاوی کارت ویزیت هوشمند کسب‌وکار شما برای مشتری ارسال می‌کند. این کارت دیجیتال شامل لینک وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و اطلاعات تماس شماست. این روش حرفه‌ای و هوشمندانه تضمین می‌کند که مشتریان همیشه راهی برای ارتباط مجدد با شما خواهند داشت.

و ...

هرآنچه بخواهید!

ماهیت نرم افزاری و بدون وابستگی این تکنولوژی به سخت افزار، امکان پیاده سازی انواع سیستم های پویا را به شما می‌دهد.

همکاران ما آماده پاسخگویی به پرسش های شما عزیزان هستند

تلوبات، فرصتی طلایی و مقرون بصرفه برای رشد کسب و کارتان با تکیه بر تکنولوژی های نوین است

مشاوره رایگان